Tài khoản my37 của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp xác minh — từ OTP gửi về số điện thoại đến xác thực ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi rút tiền.
Bảo mật tài khoản không chỉ là khẩu hiệu — đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để đảm bảo thông tin và số dư của bạn không bị xâm phạm.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ my37 được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.
Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên tài khoản đã đăng ký để ngăn rút tiền sai địa chỉ.
Hệ thống ghi nhận thiết bị và vị trí đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập từ thiết bị lạ, OTP bắt buộc được kích hoạt trước khi cho phép vào tài khoản.
Mật khẩu của bạn được băm trước khi lưu — ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không đọc được mật khẩu gốc. Đây là tiêu chuẩn chúng tôi duy trì nhất quán.
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống my37 gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bạn nhập mã đó để xác nhận, không ai khác có thể vào thay bạn. Khi rút tiền, chúng tôi yêu cầu khớp tên chủ ví với tên tài khoản, áp dụng cho cả MoMo, ZaloPay lẫn Viettel Money. Mật
khẩu được mã hóa và không lưu dạng văn bản thô. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể khóa tài khoản ngay lập tức theo yêu cầu.
Nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc nghi ngờ có hoạt động bất thường, đội ngũ my37 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên xử lý các yêu cầu bảo mật nhanh hơn các câu hỏi thông thường.
Dưới đây là các khái niệm bạn sẽ gặp khi đọc về bảo mật tài khoản trên my37 — giải thích ngắn gọn, không dùng ngôn ngữ kỹ thuật phức tạp.
OTP là mã xác minh một lần gửi về điện thoại của bạn. Mã chỉ dùng được một lần và hết hạn sau vài phút, giúp ngăn người khác đăng nhập dù biết mật khẩu.
SSL là giao thức mã hóa dữ liệu khi truyền qua mạng. Khi thấy biểu tượng khóa trên trình duyệt, kết nối của bạn đang được SSL bảo vệ khỏi bị nghe lén.
KYC là quy trình xác minh danh tính người dùng. Trên my37, KYC thường yêu cầu khớp tên tài khoản với tên chủ ví điện tử trước khi xử lý lệnh rút tiền.
Xác thực hai lớp kết hợp mật khẩu với một bước xác minh thứ hai — thường là OTP qua điện thoại — để tài khoản an toàn hơn dù mật khẩu bị lộ.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản. Sau một thời gian không thao tác, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản của bạn.
Băm là quá trình chuyển mật khẩu thành chuỗi ký tự không thể đọc ngược. Ngay cả khi cơ sở dữ liệu bị truy cập trái phép, mật khẩu gốc của bạn vẫn không bị lộ.
Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng my37 hay gặp khi quản lý bảo mật tài khoản của mình.