Tham khảo

Quy định sử dụng my37 bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng my37, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng khi mở tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
my37 Quy định sử dụng my37 bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách my37 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không đi qua kết nối không bảo mật.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân lưu trữ trong tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Lưu trữ và xoá

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu giữ thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó xoá.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể — liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo hay quy trình xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải thích trực tiếp. Đừng tự đoán; liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn còn nghi ngờ.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh tại mục Trợ giúp trong tài khoản — bao gồm hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản my37. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà hoạt động nền tảng được phép theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác minh tình trạng pháp lý tại khu vực mình sinh sống trước khi sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khoá toàn bộ và huỷ số dư liên quan theo điều khoản hiện hành.

Đúng vậy. Để rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản. Sai lệch sẽ làm chậm hoặc từ chối giao dịch.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Mọi thay đổi được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ phần dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Trong trường hợp khoá tài khoản do vi phạm, số dư sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích chi tiết về quy trình xử lý áp dụng cho tài khoản của bạn.